Une fois votre paiement confirmé, vous recevez votre code instantanément. Vous recevez toujours un e-mail avec votre code et les instructions à suivre pour le valider. Pour certains produits, votre code apparaîtra immédiatement à l’écran une fois votre paiement effectué.

 

Vous n’avez pas reçu votre code par e-mail ?

Veuillez vérifier d’abord votre courrier indésirable ou promotionel (Gmail) avant de contacter notre service clientèle.

Veuillez noter que pour certains produits (comme le crédit de téléphone), il faut quelques minutes à l’opérateur pour charger votre solde après votre recharge de crédit. Ceci prend généralement un maximum de 15 minutes.

Nous n’effectuons pas de remboursement après un achat. Les codes sont envoyés  immédiatement lors de la commande et peuvent être utilisés dans les minutes qui suivent. Lorsque vous achetez un produit sur notre site Internet, nous vous demandons toujours l’autorisation de renoncer à votre droit de rétractation.

Le code que nous vous avons fourni est incorrect ?

Nos codes sont uniques et générés au moment de l’achat, ce type d’instance est généralement très rare. Nous vous invitons premièrement à vérifier les instructions lors de votre achat, dans l’éventualité d’une erreur de saisie par example, ou un problème du côté du site où vous échangez votre code.

Si vous êtes sûr.e que le code est fautif, veuillez nous envoyer une confirmation formelle du fournisseur (un exemple de fournisseur est Spotify ou PlayStation). Cette information est nécessaire pour que nous puissions vous attribuer un autre code.

Les instructions pour utiliser votre code vous sont fournies avec l’email de confirmation.

 

Si votre code ne fonctionne pas, voici ce que vous pouvez faire:

– Vérifiez que vous entrez bien le code et non le numéro de série.

– Vérifiez bien si vous n’avez pas inversé des chiffres ou lettres.

– Pensez à rafraichir la page.

– Dans le cas d’un crédit d’appel, contactez votre operateur téléphonique.

 

Votre code ne fonctionne toujours pas ? Veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide.

Si le numéro de téléphone existe, la recharge ne peut pas etre stoppee, elle sera automatiquement faite sur ce numero de telephone.

Vous avez entre un numéro inexistant.

Dans ce cas, vous recevrez un email vous informant que votre recharge a échoué. Dans ce cas contactez notre service client, joignez ce mail a votre communication.

À l’ère du numérique, les escroqueries font désormais partie intégrante de notre expérience en ligne. Des plateformes de médias sociaux aux marchés en ligne, les fraudeurs ne cessent d’évoluer dans leurs méthodes pour tromper les victimes qui ne se doutent de rien. Il est essentiel de rester informé sur les différents types d’escroqueries qui prolifèrent sur l’internet afin de nous protéger, ainsi que nos proches, contre les préjudices financiers et émotionnels. Cet article vise à faire la lumière sur certaines des escroqueries les plus répandues aujourd’hui.

Arnaque sur Facebook Marketplace

Vous vendez ou achetez un objet sur Facebook Marketplace. La personne vous contactera via Messenger (et peut-être transférera-t-elle la conversation sur WhatsApp).

Dans ce cas, l’escroc se fait passer pour un acheteur intéressé par votre objet. Il vous dira qu’il ne peut pas venir le chercher en personne et qu’il enverra donc un coursier d’une société telle que DPD à sa place. Il peut même vous envoyer un lien vers un faux site web ou un email inauthentique.

L’escroc vous demandera ensuite de payer une assurance pour que l’objet soit livré en toute sécurité. Il vous enverra un lien vers une carte de crédit prépayée ou un autre code sur notre site web. Il vous demandera ensuite le code, l’échangera et vous dira qu’il ne fonctionne pas, de sorte que vous devrez en payer un autre.

Comment éviter cela ? Si quelqu’un commence à parler d’assurance ou de frais d’enlèvement, mettez fin à la communication et signalez la personne sur la plateforme.

L’escroquerie au prêt

Une escroquerie au prêt est un prêt proposé sous des prétextes. L’escroc accroche sa cible en lui faisant une promesse importante qui ne sera pas tenue.

Les escrocs utilisent de faux logos d’entreprise, de faux numéros d’appel et d’autres astuces pour se faire passer pour des agences légitimes.

Ils vous promettent un prêt facile à obtenir en échange d’une commission. C’est là que tout commence. Ils vous demanderont de payer par des moyens intraçables, comme de l’argent, une carte prépayée ou des crypto-monnaies.

C’est la même chose que pour l’escroquerie Facebook ; ils vous diront que le code ne fonctionne pas pour vous inciter à en acheter un nouveau.

Comment l’éviter ? C’est difficile si vous avez besoin d’une aide financière urgente. Cependant, ne faites jamais confiance à un prêt qui est trop facile à obtenir et qui vous demande des frais par le biais de liens. Consultez toujours quelqu’un d’autre en premier lieu.

L’escroquerie aux applications de rencontres (Catfhishing)

Le principal risque associé aux rencontres en ligne consiste à être victime d’escroqueries dans lesquelles des personnes sont trompées et amenées à donner de l’argent ou à divulguer leurs données financières. Les escrocs cherchent à soutirer de l’argent ou des cartes-cadeaux à leurs cibles ou à leur soutirer des informations qui peuvent être exploitées à des fins de fraude financière.

Ces activités frauduleuses se déroulent souvent sur des plateformes telles que match.com, où les personnes recherchent principalement des relations à long terme. Après avoir établi la confiance, l’escroc peut inventer une situation urgente, comme des frais médicaux ou la nécessité de s’occuper d’un membre de la famille, puis demander une aide financière.

En outre, les escrocs peuvent utiliser des tactiques telles que la sollicitation d’argent ou de cadeaux pour renforcer la relation. Par exemple, ils peuvent prétendre avoir besoin d’argent pour acheter un nouvel ordinateur portable afin de permettre les chats vidéo ou insister pour recevoir des cadeaux en guise de prétendues démonstrations d’affection.

Les signes avant-coureurs d’une escroquerie à l’amour visant à l’exploitation financière sont les suivants

1. Solliciter de l’argent, en particulier de l’argent liquide, des cartes-cadeaux ou des crypto-monnaies, comme prétendu moyen de valider son amour.
2. Créer un récit qui ressemble à un feuilleton, dans lequel de nombreuses urgences inattendues surviennent, mais où l’escroc n’a pas les moyens d’y faire face.
3. Professer rapidement l’amour et poser des questions personnelles approfondies tout en révélant peu de choses sur eux-mêmes.

L’arnaque à la livraison

Les escrocs envoient de faux messages par courrier électronique ou par SMS. Le message indique que vous avez manqué une tentative de livraison et vous demande de cliquer sur un lien pour reprogrammer la livraison. Il peut aussi indiquer que votre article est prêt à être expédié, mais que vous devez mettre à jour vos préférences en matière d’expédition ou payer l’assurance.

Certains créent un sentiment d’urgence en indiquant qu’ils renverront votre colis à l’expéditeur si vous ne répondez pas immédiatement.

Le courriel contient généralement un lien permettant de “libérer votre livraison”. Ce lien vous dirigera très probablement vers un lien de carte de crédit prépayée.

En conclusion, les escrocs devenant de plus en plus sophistiqués, rester informé et vigilant est notre meilleure défense contre ces menaces numériques. Reconnaître les signes des escroqueries les plus courantes et adopter une approche prudente des interactions en ligne peut réduire considérablement le risque d’être victime d’une escroquerie. N’oubliez jamais que si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas. Pour se protéger, il faut être conscient de la situation et avoir la volonté de poser des questions et de vérifier avant d’agir.

Dès qu’un code est réceptionné, il est impossible de l’annuler ou l’échanger. Toutefois, certains fournisseurs permettent un échange. 

Contactez notre service client pour plus d’informations.